CRM Application & Data Analyst (m/w/d)

  • Frankfurt (PLZ 60439), Köln (PLZ 51149)
  • unbefristet
  • Vollzeit
  • schnellstmöglich

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Deine Aufgaben

CRM Application & Quality Management

  • Betreuung der CRM Kundendatenbank und -Systeme (Microsoft Dynamics 365, Datalake, PowerBI, Power Automate etc.) sowie ihrer Schnittstellen zu Umsystemen (z.B. touristisches Reservierungssystem)
  • Sicherstellung, Monitoring und Optimierung der Datenqualität und Data-Pipelines in der CRM-Systemarchitektur
  • Sicherstellen von Testmanagement-Prozessen
  • Weiterentwicklung der CRM-Systemarchitektur durch Anbindungen weiterer Touchpoint-Systeme mit dem Ziel der Optimierung der 360 Grad Kundensicht
  • Überführung von Business-Anforderungen in Geschäftsprozesse in den Microsoft Applications
  • Sicherstellen eines hohen Automationsgrades der Geschäftsprozesse

Data Analytics

  • Definition von Kennzahlen zur Steuerung und Optimierung des Kundenerlebnisses, Kundenwertes sowie von CRM- und Marketing-Geschäftsprozessen
  • Erstellen von Analysen verschiedener Datenquellen (z.B. Kunden-, Buchungs-, Kampagnendaten) für diverse Stakeholder (Management, Fachbereiche, Konzerngesellschaften)
  • Effiziente Regel-Reporting-Prozesse aufbauen und kontinuierlich weiterentwickeln
  • Analyse-Ergebnisse / Reports adressatengerecht visualisieren und entscheidungsrelevante Insights ableiten

Weiterentwicklung

  • Aktive Treiber-Rolle für den Ausbau der 360 Grad Kundensicht, Steigerung des Kundenwertes, Vertiefung von Customer Insights sowie den kontinuierlichen Ausbau von Automationspotenzialen
  • Übergreifende Projektarbeit

Dein Profil

  • Erfolgreich abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium mit Schwerpunkt (Wirtschafts-) Informatik, Wirtschaftswissenschaften, Mathematik oder erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung und Zusatzqualifikationen
  • Mind. 1 Jahr Berufserfahrung in einer analytischen Rolle (z.B. Data- / Business- / BI-Analyst, Engineer) oder Schnittstellenfunktion zwischen CRM / Marketing und IT oder Controlling
  • Nachweisbare Kenntnisse mit CRM- und Analyse-/BI-Systemen (bevorzugt Microsoft Dynamics Sales, PowerBI) sowie Geschäftsprozess-Automation (Power Automate)
  • Kenntnisse in Azure Databricks, ATCOM (touristisches Reservierungssystem), DAX, SQL, KNIME von Vorteil
  • Konzeptionelle und analytische Fähigkeiten
  • Strukturiertes, betriebswirtschaftliches und ergebnisorientiertes Denken und Handeln sowie Teamfähigkeit
  • Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift

Wir bieten Dir

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Mobiles Arbeiten
  • Kantine
  • Betriebskindergarten
  • 30 Tage Urlaub
  • Attraktive Mitarbeiterrabatte
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Bezuschusstes Deutschlandticket
  • Fitness- und Wellnessangebot
  • 30 Tage Workation im EU Ausland
 

Interessiert?

 

Weitere Informationen findest du unter https://jobs.dertouristik.com

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung. Bei Fragen wende Dich gerne an:
 

Kontakt

DERTOUR Deutschland GmbH

Jana Brenneisen
Tel: +49 220342689

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