Service Center Agent (m/w/d) auf Mallorca

Betreuung unserer deutschsprachigen Gäste auf Mallorca und Menorca per Telefon und E-Mail – bieten Sie einen erstklassigen, freundlichen Kundenservice.
Unterstützung bei Herausforderungen mit Fluggesellschaften, Transfers und Hotels – finden Sie effiziente Lösungen und sorgen Sie dafür, dass unsere Gäste bestens betreut sind.
Beschwerdemanagement – professionelle Bearbeitung von Anliegen und schnelle, zufriedenstellende Lösungen für unsere Gäste.
Bearbeitung von Flugumbuchungen, Hotelwechseln und weiteren Anliegen, um unseren Gästen flexible Reisepläne zu ermöglichen.
Enge Zusammenarbeit mit unseren Teams in Deutschland, Österreich, der Schweiz und den Reiseleitern vor Ort – stellen Sie einen reibungslosen Serviceablauf sicher.

Kommunikationsstärke: Sie können freundlich und klar mit Gästen und Partnern kommunizieren.
Sprachkenntnisse: Fließende Deutschkenntnisse sind erforderlich, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
Serviceorientierung: Sie haben Freude daran, unseren Gästen einen erstklassigen Service zu bieten und zeigen Empathie.
Lösungsorientiert: Sie bewältigen Herausforderungen souverän und finden schnelle, praktikable Lösungen.
Belastbarkeit: Sie bleiben auch in wechselnden und stressigen Situationen ruhig und finden effektive Lösungen – ohne dabei auf die Uhr zu schauen.
Teamfähigkeit: Sie arbeiten gerne im internationalen Umfeld und pflegen enge Zusammenarbeit mit Kollegen und Partnern vor Ort.
Eigenverantwortung: Sie arbeiten selbstständig und sind zuverlässig.
Flexibilität: Schichtdienst und Wochenendarbeit stellen für Sie kein Problem dar – Sie schätzen die Abwechslung im Arbeitsalltag.
Erfahrung: Idealerweise bringen Sie erste Erfahrungen im Call Center oder in der Touristikbranche mit.
Technisches Verständnis: Sie beherrschen MS Office und haben eine schnelle Auffassungsgabe für neue Systeme.
Weltoffenheit: Sie sind bereit nach Ihrem Einsatz auf Mallorca für mindestens die Wintersaison Ihren Standort zu wechseln und in einem anderen Zielgebiet zu arbeiten.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung. Bei Fragen wende Dich gerne an:

DERTOUR Group GmbH

Hagen, Jan
Tel: +49 69 9588 1417