Specialist Hotel Solutions (m/w/d)

Betreuung Telefonhotline DERHOTEL (Hotline, Fehler-Queue, Emails, Reklamationsbearbeitung)
Qualitätssicherung der Stammdaten von Hotels
Rate Audits: Einspielen der Verträge nach ratefinding.com, regelmäßige Überprüfung der Ratenladungen und Ratenbeschreibungen sowie Anmahnung gar nicht oder inkorrekt geladener Raten bei Hotels/Hotelketten in relevanten Buchungssystemen (DERHOTEL und GDS)
Betreuung von Firmenkunden & regelmäßiger Austausch mit Firmenkunden zur Abstimmung von Ratenladung, Reporting & Abrechnung in Abstimmung mit der Teamleitung
Strategische Weiterentwicklung der DER BUSINESS Solutions Bestandskunden und Betreuung von kleineren Projekten dieser Kunden in Abstimmung mit der Teamleitung
Betreuung der Reisebüros, die über DERHOTEL buchen
Rechnungsstellung über SAP und Mahnwesen

Betriebswirtschaftliches oder touristisches Studium wünschenswert
Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Business Travel Umfeld
Gute Kenntnisse der Hotellerie und Hotelreservierungen
Kenntnisse von RFP Tools, wie z.B. Ratefinding und den GDS Systemen Amadeus, Galileo und Sabre von Vorteil
Prozesskenntnisse, Ratenladung von Vorteil
Interesse an Spezialthemen, neuen Aufgabengebieten und Projektmanagement
Flexibilität und Teamfähigkeit sowie die Fähigkeit zum eigenständigen Arbeiten und priorisieren der Aufgaben
Kommunikationsfähigkeit, Serviceorientierung und Kundenorientierung
Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Weitere Informationen zu unserem Unternehmen findest Du unter www.dertour-jobs.com .

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung. Bei Fragen wende Dich gerne an:

DERTOUR Deutschland GmbH

Jana Brenneisen
Tel: +49 220342689