Virtuelle Reisebetreuung (m/w/d)

Wilen (PLZ 8832)
unbefristet
Vollzeit
ab sofort

Dein Job mit Aussicht

Betreuung unserer Reisegäste während der Reise per Telefon, E-Mail und WhatsApp – geduldig, freundlich, lösungsorientiert.
Bearbeitung sowie Dokumentation von Anliegen und Begleitung bis zur bestmöglichen Lösung – Du sorgst dafür, dass alles wieder auf Kurs kommt.
Abwicklung von Umbuchungsanfragen (z.B. Flugumbuchungen, Hotelwechsel) – Du passt Reisen wunschgemäß an.
Unterstützung in Not- und Krisensituationen – Du stehst unseren Reisegästen mit hilfreichen Informationen zur Seite.
Enger Austausch mit den Fachabteilungen der Veranstalter und den Partnern in den Urlaubsregionen – Du sorgst für eine lückenlose Kommunikation und hohe Servicequalität.

Was du mitbringst

Erfahrung z.B. als Reiseleiter, im Reisebüro, Reiseveranstalter oder in der Hotellerie – Du bist ein leidenschaftlicher Touristiker.
Erfahrung im Contact Center/ in der Kundenbetreuung – Du bist ein Profi im Umgang mit Kunden.
Fliessend Deutsch, gute Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil – Mehrsprachigkeit ist selbstverständlich für Dich.
Kundenorientierte Denkweise – Du unterstützt verärgerte Kunden selbstbewusst und löst Probleme schnell und einfühlsam.
Kommunikativ und Freude am Kontakt mit Menschen – Du hast Freude daran, Reisegäste zu betreuen und zu einem positiven Urlaubserlebnis beizutragen
Teamfähigkeit liegt Dir ebenso wie eigenständiges Arbeiten – Du arbeitest strukturiert und behälts auch in herausfordernden Situationen die Ruhe
Vertraut im Umgang mit IT-Anwendungen (Windows 365) und Systemen – Du bist talentiert und offen neue Systeme zu lernen
Bereitschaft für Schichtdienst (inklusive Wochenenden und Nachtschichten) – Du bist flexibel.
Du bist EU- oder Schweizer Bürger*in mit gültigem Personalausweis oder Reisepass.
Bereitschaft zum Umzug an einen unserer Einsatzorte im Ausland (z.B. Spanien)

Wir bieten Dir

Unbefristeter Schweizer Arbeitsvertrag
Einkommen in Euro
Kostenfreie Unterkunft
Private Versicherung
Bezahlte An-/Abreise
Schulung und Einarbeitung
E-Learning Plattform
Persönliche Uniform
Gesundheitsmaßnahmen
Home Office

Interessiert?

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung. Bei Fragen wende Dich gerne an:

Sandra Schmutz unter: dts-ch-jobs@dertour.com

Wenn du Lust hast, Menschen zu helfen, Teil eines engagierten Teams zu werden und die Reiseerlebnisse unserer Kunden mit deiner Unterstützung unvergesslich zu machen, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Sende uns dazu bitte dein Motivationsschreiben, aktuellen Lebenslauf mit Foto, Arbeitszeugnisse sowie die Angabe deines frühesten Eintrittstermins per E-Mail an Sandra Schmutz unter: dts-ch-jobs@dertour.com.

Lebst du in einer unserer Urlaubsregionen (z.B. Spanien, Tunesien) und bist an einer Anstellung als Ortskraft interessiert? Auch in diesem Fall freuen wir uns über deine Bewerbung und informieren dich gerne individuell über die Konditionen.

Kontakt

DERTOUR Group GmbH

Hagen, Jan
Tel: +49 69 9588 1417