Reservations Specialist DERTOUR Deluxe (m/w/d)
- Frankfurt (PLZ 60439)
- befristet
- Teilzeit
- ab sofort
Deine Aufgaben
- Kompetente Betreuung, Beratung und Abwicklung anspruchsvoller Luxusreisen – inklusive individueller Rundreisen, Anpassungen bestehender Routen und hochwertiger Premium‑Services.
- Selbstständige Durchführung aller Buchungsprozesse (Einbuchungen, Umbuchungen, Zubuchungen, Stornos, Teilstornos) sowie Bearbeitung komplexer Vorgänge und Sonderfälle.
- Aktiver Verkauf der gesamten Dertour Deluxe Produktpalette, inkl. Luxus‑Kreuzfahrten, Premium‑Flügen und exklusiven Zusatzleistungen.
- Erstellung individueller, maßgeschneiderter Angebote unter Nutzung interner und externer Systeme – inklusive Alternativangeboten und RQ‑Bearbeitung.
- Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Reisebüros und Leistungsträgern in deutscher und englischer Sprache sowie zuverlässige Betreuung innerhalb definierter Servicezeiten.
- Präzise Preisberechnung, manuelle Preisanpassungen, Margenprüfung sowie Preismatchings in enger Abstimmung mit dem Produktmanagement.
- Selbstständiges Arbeiten in diversen Buchungs‑, Airline‑ und Reedereisystemen (u. a. AMADEUS, Farelogix) – inklusive Queue‑Bearbeitung, Namensänderungen und Handling von Flugänderungen.
- Fachkundige Beratung, Einbuchung und Betreuung im Bereich Luxus‑Kreuzfahrten inkl. Optionsverwaltung, Zusatzleistungen, Rechnungsprüfung & Preisanpassung.
- Pflege und Betreuung der wichtigsten Deluxe‑Reisebüropartner (TOP 50), Teilnahme an Events sowie repräsentative Begleitung von Inforeisen als Botschafter*in für Dertour Deluxe.
- Kontinuierliche Weiterentwicklung der eigenen Expertise durch Teilnahme an Produkt‑, Fach‑ und Systemschulungen sowie aktiven Austausch im Team und mit Fachbereichen.
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung als Tourismuskauffrau /-mann oder vergleichbare Ausbildung
- Hohe Service- und Kontaktbereitschaft
- Gute Produktkenntnisse
- Gute Kenntnisse in Bereich Flug und AMADEUS
- Gute Kenntnisse der gängigen MS-Office Anwendungen
- Gute Kenntnisse der intern aktuellen IT-Systeme
- Sehr gute Englischkenntnisse
- Belastbarkeit, Flexibilität, Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit
Wir bieten Dir
- 30 Tage Urlaub
- Kantine
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
- Jobrad
- Bezuschusstes Deutschlandticket
- Aus- und Weiterbildung
- Fitness- und Wellnessangebot
- 30 Tage Workation im EU Ausland
Interessiert?
Weitere Informationen zu unserem Unternehmen findest Du unter www.dertour-jobs.com .
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung. Bei Fragen wende Dich gerne an:
Kontakt
DERTOUR Deutschland GmbH
Cecilia Hummel
Tel: +49 2203 42679