Reservations Specialist DERTOUR Deluxe (m/w/d)

  • Frankfurt (PLZ 60439)
  • unbefristet
  • Vollzeit
  • ab sofort

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Deine Aufgaben

  • Kompetente, Betreuung und Abwicklung anspruchsvoller Luxusreisen unter Einhaltung höchster Servicestandards
  • Selbstständige Durchführung aller Buchungsprozesse (Einbuchungen, Umbuchungen, Zubuchungen, Stornos, Teilstornos etc. )
  • Umfassende Bearbeitung aller Anfragen, z.B. Bestätigungen, Ablehnungen sowie der Erstellung von Alternativangeboten sowie Bearbeitung komplexer Vorgänge und Sonderanfragen aller Art
  • Aktiver Verkauf der gesamten Dertour Deluxe Produktpalette, inkl. Luxus‑Kreuzfahrten, Flügen und exklusiven Zusatzleistungen.
  • Erstellung maßgeschneiderter, individueller Rundreisen auf Wunsch sowie Anpassung bestehender Rundreisenverläufe unter Nutzung externer Systeme 
  • Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Reisebüros und Leistungsträgern in deutscher und englischer Sprache sowie zuverlässige Betreuung innerhalb definierter Servicezeiten.
  • Präzise Preisberechnung, manuelle Preisanpassungen, Margenprüfung sowie Preismatchings in enger Abstimmung mit dem Produktmanagement.
  • Selbstständiges Arbeiten in diversen Airline- (u. a. AMADEUS, Farelogix) und Reedereisystemen – inklusive Queue‑Bearbeitung, Namensänderungen und Handling von Flugänderungen.
  • Fachkundige Beratung, Einbuchung und Betreuung im Bereich Luxus‑Kreuzfahrten inkl. Optionsverwaltung, Zusatzleistungen, Rechnungsprüfung & Preisanpassung.
  • Pflege und Betreuung der wichtigsten Deluxe‑Reisebüropartner (TOP 50), Teilnahme an Events sowie Begleitung oder Reiseleitung von Deluxe Inforeisen als Repräsentant und Botschafter von Dertour Deluxe.
  • Kontinuierliche Weiterentwicklung der eigenen Expertise durch Teilnahme an Produkt‑, Fach‑ und Systemschulungen. Aktiver Austausch im Team und mit Fachbereichen.

Dein Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung als Tourismuskauffrau /-mann oder vergleichbare Ausbildung
  • Hohe Service- und Kontaktbereitschaft
  • Gute Produktkenntnisse
  • Gute Kenntnisse in Bereich Flug und AMADEUS
  • Gute Kenntnisse der gängigen MS-Office Anwendungen
  • Gute Kenntnisse der intern aktuellen IT-Systeme 
  • Sehr gute Englischkenntnisse
  • Belastbarkeit, Flexibilität, Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit

Wir bieten Dir

  • 30 Tage Urlaub
  • Kantine
  • Attraktive Mitarbeiterrabatte
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Mobiles Arbeiten
  • Jobrad
  • Bezuschusstes Deutschlandticket
  • Aus- und Weiterbildung
  • Fitness- und Wellnessangebot
  • 30 Tage Workation im EU Ausland
 

Interessiert?

 

Weitere Informationen zu unserem Unternehmen findest Du unter www.dertour-jobs.com .

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung. Bei Fragen wende Dich gerne an:
 

Kontakt

DERTOUR Deutschland GmbH

Cecilia Hummel
Tel: +49 2203 42679

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