Destination Manager (m/w/d)

Gestalte aktiv den professionellen und kundenorientierten Gästeservice zusammen mit Deinem international tätigen Reiseleiterteam
Übernimm die Leitung, das Coaching und Training unseres dynamischen Reiseleiterteams
Sei die zentrale Schnittstelle zwischen unserer Reiseleiterorganisation, den Partneragenturen im Zielgebiet und dem Veranstalter, und verantworte dabei effiziente administrative Prozesse
Überwache Service Level Agreements (SLA) mit unseren Partnern vor Ort, gewährleiste höchste Kundenzufriedenheit und meistere professionelles Beschwerdemanagement
Analysiere, überwache und berichte über Leistungen vor Ort, einschliesslich Budget, Qualität und anderen KPIs, und setze Impulse für kontinuierliche Verbesserungsprozesse
Unterstütze die Umsetzung attraktiver und kundenorientierter Freizeitaktivitäten für unsere Gäste
Sei das Gesicht unseres Unternehmens, pflege Kontakte und übernimm Verantwortung für die Wahrnehmung unseres Unternehmens nach innen und aussen
Sichere die Einhaltung von unternehmensübergreifenden Themen wie Compliance, Datenschutz, Arbeits- und Reiserecht durch Monitoring, Schulungen und Gewährleistung von Best Practices

Mehrjährige Berufserfahrung bei einem Reiseveranstalter oder einer Zielgebietsagentur
Erfahrung in der Führung internationaler und remote arbeitender Teams
Sicheres Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
Interkulturelle Kompetenz und Freude an der Arbeit in einem internationalen Umfeld
Hohe Eigenverantwortung, Belastbarkeit und Krisenfestigkeit
Ausgeprägte Sozialkompetenz, Empathie und Teamorientierung
Analytische Denkweise sowie sicherer Umgang mit MS Office
Weltweite Einsatzbereitschaft und Führerschein Klasse B
EU- oder Schweizer Staatsbürgerschaft sowie gültiger Reisepass

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DERTOUR DMC GmbH

Boom , Robin
Tel: +49 69 9588 2449