Training Manager (m/w/d)

mit Guest Relation Tätigkeiten

• Aldiana Club Djerba Atlantide
• Fixed-Term
• ​Full-time
• ​ab Anfang März bis Ende November 2026 (Saisonende)

Als Training Manager:in förderst du die fachliche und persönliche Entwicklung unserer Crew – mit dem Ziel, unsere hohen Service- und Qualitätsstandards langfristig zu sichern. Im Bereich Guest Relation bist du gleichzeitig das Gesicht zum Gast: empathisch, lösungsorientiert und mit einem offenen Ohr für Feedback.
Du trägst maßgeblich zur Vermittlung unserer Philosophie „Urlaub unter Freunden“ bei – für Gäste wie auch für Mitarbeitende. Diese beiden Bereichen gehen Hand in Hand und ergänzen sich optimal.

Your Tasks

Im Bereich Training (50 %):

• Planung, Durchführung und Evaluation von Schulungen, Workshops und Onboardings
• Förderung einer lernorientierten Unternehmenskultur und Teamdynamik
• Unterstützung bei der Entwicklung von Lernmaterialien (inkl. E-Learning)
• Coaching & Motivation der Mitarbeitenden
• Analyse von Schulungsergebnissen, Servicequalität und Entwicklungspotenzialen

Im Bereich Guest Relation (50 %):

• Persönliche Betreuung unserer Gäste vor Ort (Anliegen, Wünsche, Beschwerden)
• Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen zur Sicherstellung exzellenter Gästebetreuung
• Auswertung von Feedback zur Optimierung unseres Angebots

Your Profile

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium z.B. im Bereich Hotellerie, Tourismus, Training, Erwachsenenbildung oder Vergleichbares
• Mind. 1 Jahr Berufserfahrung, idealerweise in der Clubhotellerie
• Didaktische und kommunikative Stärke, Organisationstalent, Gastgeber:in mit Herz
• Hohe soziale Kompetenz, Eigeninitiative & Serviceorientierung
• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse, Arabisch von Vorteil aber kein Muss
• Gute MS Office-Kenntnisse (v. a. PowerPoint, Excel)

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