Front Office Mitarbeiter (m/w/d)

• Aldiana Club Rocca Nettuno Calabria
• Fixed-Term
• ​Full-time
• ​ab Anfang Mai bis Ende Oktober 2026 (Saisonende)

Your Tasks

• Herzliche Begrüßung und Betreuung unserer anspruchsvollen Gäste
• Durchführung von Check-in und Check-out inkl. Abrechnung
• Kompetente Beratung zu Clubangeboten, Events und Zusatzleistungen
• Bearbeitung von Reservierungen, Anfragen und Gästekorrespondenz (Telefon & E-Mail)
• Aktiver Verkauf von Zusatzleistungen (z. B. Upgrades)
• Professionelles Beschwerdemanagement und lösungsorientierte Bearbeitung von Gästewünschen
• Pflege von Gästedaten im Reservierungssystem
• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, F&B, Entertainment und Spa
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Empfang
• Mitgestaltung einer positiven und herzlichen Clubatmosphäre

Your Profile

• Du hast eine Ausbildung in der Hotellerie absolviert und/oder konntest idealerweise erste Berufserfahrung sammeln
• Deine offene Art und Kommunikationsstärke zeichnen deine Gastgeberqualitäten aus
• Du verfügst über sehr gute MS-Office Anwenderkenntnisse, Kenntnisse in Fidelio sind von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Italienischkenntnisse von Vorteil, Spaß am direkten Gästekontakt und ein sicheres Auftreten runden dein Profil ab
• Wir wünschen uns Erfahrung in der gehobenen Hotellerie, idealerweise in der Clubhotellerie

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