Your Tasks
Führung & Mitarbeiterentwicklung
- Führung und Steuerung des Hotelteams einschließlich der Abteilungsleiter zur Förderung eines positiven und leistungsorientierten Arbeitsumfelds
- Festlegung von Leistungszielen, Durchführung regelmäßiger Mitarbeitergespräche sowie Förderung von Entwicklung und Weiterbildung
- Regelmäßige Durchführung von Meetings mit den Abteilungsleitern sowie Teilnahme an relevanten Besprechungen
- Vorbildfunktion durch Professionalität, Integrität und einen hohen Qualitätsanspruch
- Enge Zusammenarbeit mit der Personalabteilung bei Rekrutierung, Einarbeitung und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden
Operatives Management
- Sicherstellung eines reibungslosen Hotelbetriebs in den Bereichen Rezeption, Housekeeping, Food & Beverage, Technik und Entertainment in Zusammenarbeit mit den jeweiligen Abteilungsleitern
- Gewährleistung der Einhaltung von Aldiana Standards, Richtlinien und Prozessen zur Sicherung höchster Servicequalität und Gästezufriedenheit
- Kontinuierliche Überwachung der Gästezufriedenheit sowie Umsetzung geeigneter Verbesserungsmaßnahmen
- Steuerung von Maßnahmen zur operativen Exzellenz mit dem Ziel, Umsatzpotenziale auszuschöpfen und die Kosteneffizienz zu steigern
Gästeerlebnis
- Förderung einer ausgeprägten Gästekultur mit dem Anspruch, die Erwartungen unserer Gäste zu übertreffen
- Professionelle und lösungsorientierte Bearbeitung von Gästebeschwerden und Anliegen
- Präsenz im Club während der Kernbetriebszeiten sowie bei Themen, die die persönliche Einbindung des Clubchefs erfordern
- Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur kontinuierlichen Verbesserung des Gästeerlebnisses, beispielsweise durch personalisierte Serviceangebote und besondere Aktionen
Sicherheit & Compliance
- Sicherstellung der Einhaltung aller relevanten gesetzlichen Vorschriften sowie interner Standards in den Bereichen Brandschutz, Gesundheit, Arbeitssicherheit und Hygiene
- Regelmäßige Rundgänge und Qualitätskontrollen zur Überprüfung von Hygiene-, Instandhaltungs- und Sicherheitsstandards im gesamten Club
Your Profile
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder ein abgeschlossenes Studium im Bereich Hotelmanagement, Betriebswirtschaft oder einer vergleichbaren Fachrichtung
- Nachweisbare Berufserfahrung in einer leitenden Position in der Hotellerie
- Ausgeprägte Führungskompetenz sowie die Fähigkeit, Mitarbeitende zu motivieren und zu inspirieren
- Zielorientierte und selbstständige Arbeitsweise, kombiniert mit unternehmerischem Denken und hoher Organisationsstärke
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten sowie Erfahrung in Teamführung und Konfliktmanagement
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Sicherer Umgang mit internen IT-Systemen sowie den gängigen MS-Office-Anwendungen
- Erfahrung in der Clubhotellerie ist von Vorteil
We Offer
- Working Among Friends
- Fantastic Travel Discounts
- Use of the club facilities
- Varied Buffet
- Personal development
- Free accommodation
- Travelling incl. 2×20 kg Luggage Allowance
- Laundry Service for Personal Items
- Cleaning services
- Flight Ticket to the Destination
- Travel Health Insurance
